fa بررسی اپیدمیولوژی شکایات بهداشت محیطی ثبت شده در سامانه 190 دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه در فاصله سال های 95-1390 تخصصي Special پژوهشي Research <strong><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:12.0pt;">زمینه و اهداف: </span></span></strong><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:12.0pt;">رسیدگی به شکایات بهداشتی نقش مهمی در ارتقای سطح بهداشت جامعه ایفا می کند. در سالهای اخیر سامانه تلفنی 190 توسط وزارت بهداشت با هدف ثبت گزارشات مردمی در حوزه بهداشت راه اندازی شده است. هدف از تحقیق حاضر، تعیین فراوانی و طبقه بندی شکایات بهداشت محیطی در منطقه تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه در بازه زمانی1390-1395 بود.</span></span><br> <strong><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:12.0pt;">روش&shy;ها:</span></span></strong><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:12.0pt;"> این مطالعه مقطعی از نوع توصیفی بوده و جامعه مورد بررسی کلیه شکایات ثبت شده در سامانه190 دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه طی سال های 1390 تا 1395 می باشد. داده های حاصله پس از جمع آوری توسط نرم افزار </span></span><span dir="LTR">Excel</span><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:12.0pt;"> و با استفاده از آماره های توصیفی (فراوانی و درصد) به شکل گرافیکی ارائه شده و تجزیه و تحلیل شدند.</span></span>&nbsp;<br> <strong><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:12.0pt;">نتایج:</span></span></strong><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:12.0pt;"> از نظر توزیع مکانی، بیش از 93% شکایات مربوط به شهرستان تربت حیدریه بود. از نظر زمانی، 34% شکایات در سال 1395، 60% در فصل های بهار و تابستان و 35% در روزهای شنبه و یکشنبه ثبت شدند. از نظر نوع و گروه درخواست، بیشترین شکایات ثبت شده مربوط به سلامت محیط و کار، بهداشت محیط مراکز و اماکن، بهداشت مواد غذایی و بهداشت ساختمان بوده است. از نظر اقدام انجام شده متعاقب ثبت شکایت، اخطار کتبی توسط بازرسان بهداشت محیط بیشترین فراوانی 37% را داشته است.</span></span><br> <strong><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:12.0pt;">نتیجه &shy;گیری:</span></span></strong><span style="font-family:b mitra;"><span style="font-size:12.0pt;"> این مطالعه نشان داد بررسی اپیدمیولوژیک شکایات مردمی ثبت شده در سامانه 190 به سهولت امکان پذیر بوده و این سامانه با ترسیم یک دورنمای کلی از وضعیت بهداشتی موجود، می تواند نقش مهمی در برنامه ریزی و بهبود مدیریت خدمات بهداشتی ایفا کند. </span></span> <strong><em>Background & Aim</em></strong><em>:</em> Responding to health complaints plays an important role in promoting the community health status. For this purpose, in recent years, the 190-telephone system has been launched by the Ministry of Health with the aim of recording public health reports. The purpose of this study was to determine the frequency and classification of environmental health complaints in the area covered by Torbat Heydariyeh University of Medical Sciences during the period 2011-2016.<br> <strong><em>Methods</em></strong>: This was a descriptive cross-sectional study. The study population included all complaints registered at the 190-system related to the area under the cover of Torbat Heydariyeh University of Medical Sciences. Data were collected and presented graphically by Excel using descriptive statistics (frequency and percentage).<br> <strong><em>Results</em></strong>: More than 93% of the complaints were related to Torbat Heydariyeh city and 34% registered in 2016. 60% of the complaints were recorded in the spring and summer, and 35% on Saturdays and Sundays. In terms of the type of the application group, the highest number of complaints was related to the environmental and occupational health, environmental health centers and places, food hygiene, and building health status. The handling measures resulted in a written warning by the Environmental Inspectorate was the most frequent 37% follow-up of the complaints.<br> <strong><em>Conclusion</em>:</strong> The study showed that the 190-system is suitable for summarizing the health status of a city, which by saving the time and cost, provided by the necessary infrastructures, can promote the community health status and ultimately satisfy the people. شکایت بهداشتی, بهداشت محیط, تربت حیدری, سامانه 190 Health complaint, Environmental health, Torbat Heydariyeh, the 190-system 18 33 http://jsrc.thums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-2&slc_lang=fa&sid=1 Mojtaba Davoudi مجتبی داودی 1003194753284600367 1003194753284600367 No Department of Environmental Health engineering, School of Health, Torbat Heydariyeh University of Medical Sciences, Torbat Heydariyeh, Iran گروه مهندسی بهداشت محیط، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه، تربت حیدریه، ایران Javad Salimi جواد سلیمی 1003194753284600368 1003194753284600368 No Department of Environmental and Occupational Health, Health Deputy, Torbat Heydariyeh University of Medical Sciences, Torbat Heydariyeh, Iran گروه بهداشت محیط و حرفه ای، معاونت بهداشتی، دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه، تربت حیدریه، ایران Fatemeh Barjasteh-Askari فاطمه برجسته عسکری 1003194753284600369 1003194753284600369 Yes Department of Environmental Health engineering, School of Health, Torbat Heydariyeh University of Medical Sciences, Torbat Heydariyeh, Iran گروه مهندسی بهداشت محیط، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه، تربت حیدریه، ایران Bahareh Jafari بهاره جعفری 1003194753284600370 1003194753284600370 No Student Research Committee, Torbat Heydariyeh University of Medical Sciences, Torbat Heydariyeh, Iran Saeideh Salati سعیده صلاتی 1003194753284600371 1003194753284600371 No Student Research Committee, Torbat Heydariyeh University of Medical Sciences, Torbat Heydariyeh, Iran کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه، تربت حیدریه، ایران Shokat Molavi ، شوکت مولوی 1003194753284600372 1003194753284600372 No Student Research Committee, Torbat Heydariyeh University of Medical Sciences, Torbat Heydariyeh, Iran کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه، تربت حیدریه، ایران